Администратор гостиницы: курсы переподготовки в Санкт-Петербурге с дипломом

Когда в гостинице или отеле открывается вакансия администратора, соискателю со средним профессиональным или высшим образованием, но без профильной подготовки, требуется подтвердить квалификацию для работы на стойке регистрации и в службе приёма. Программа профессиональной переподготовки «Администратор гостиницы» построена так, чтобы человек с любым дипломом - техническим, педагогическим, экономическим - мог освоить новый вид деятельности и получить документ, который закрывает вопрос о соответствии квалификационным требованиям. Заново учиться в колледже или вузе не придётся: достаточно пройти переподготовку, и диплом о профессиональной переподготовке с присвоенной квалификацией администратора гостиницы станет основанием для перехода на эту должность.

Диплом оформляют после итоговой аттестации, и дальше его предъявляют при трудоустройстве, а также при внутренних переводах, когда работодатель решает, какую должность занять выпускнику. Выпускник, освоивший программу «Администратор гостиницы, получает документ, который подтверждает, что он владеет всей необходимой базой для работы в гостиничном сервисе - от приёма гостей, бронирования, расчётов с гостями.

Встреча гостя у входа, помощь с багажом и сопровождение до номера - это первое, с чем сталкивается администратор гостиницы, и именно с этой задачи начинается освоение профессии в рамках переподготовки «Администратор гостиницы». За этим, на первый взгляд, простым действием стоит умение грамотно организовать процесс заселения, быстро сориентировать приезжего в расположении служб отеля и создать впечатление, которое определяет его отношение к гостинице на весь срок проживания. Программа построена так, чтобы слушатель последовательно разобрал все этапы работы с гостем: от момента появления у входных дверей до момента выписки и расчёта.

Дальше программа охватывает не менее важные участки - бронирование номеров, регистрацию российских и иностранных граждан, работу с кассой и отчётность. Отдельно разбираются ситуации, когда гость недоволен или возник конфликт: администратор должен уметь сгладить напряжение, не доводя дело до жалобы руководству. В итоге выпускник получает диплом о профессиональной переподготовке, который подтверждает, что он готов самостоятельно вести стойку приёма и решать типовые рабочие задачи без постоянного контроля старшего персонала.